今天分享的是：商业银行客服热线IP营销宣传推广方案【金融】【银行品牌】【IP设计】

　　该文档是重庆银行2022年客服热线IP营销推广方案，旨在通过打造IP提升“客户服务中心”品牌形象与影响力，增强客户对智能客服功能的认知与使用，方案主要内容如下：

　　星空体育官方入口 星空体育官网1. 推广主题：“重行相伴，智享温暖956023，24小时不间断陪伴”。该主题体现重庆银行“心相伴、共成长”的服务理念，借助智能客服热线IP，为用户提供智能化、温暖的服务体验。

　　- 认识Ta（8月 - 9月）：开展IP有奖征名活动，激发客户参与，征集契合重庆特色、智能化特点的名字；举办“你认识ta吗？”快闪+街访活动，让IP人偶在商圈亮相，通过互动宣传并制作视频扩大传播；推出解锁最萌九宫格·互动游戏H5，以拼图抽奖形式吸引客户关注。

　　- 熟悉Ta（10月 - 11月）：制作IP形象介绍3D动画视频，展示智能功能优点；举办线联动活动，客户扫描二维码观看视频可抽取微信红包，促进分享；拍摄MINI情景剧，结合用户场景展示功能亮点；打造重行APP和官网智能客服功能区，优化服务入口与展示。

　　- 喜欢Ta（12月）：开展“尊老敬老·重在行动”爱心敬老服务公益活动，如线下义诊、理发，邀请居民体验服务抽奖；发布智慧IP虚拟皮肤，增加IP生活感；推出养成游戏“重行花花乐园”，设置多种任务，通过花蜜排名兑换礼品。

　　- 推荐Ta（01月）：制作重庆方言版IP表情包，融入用户生活并应用于在线服务；举办“智想陪伴礼”体验有礼系列活动，用户体验特色功能抽奖，转发活动可获额外抽奖机会。

　　3. IP礼品推荐：遵循实用、可长期使用原则，推荐如家用围裙、指甲钳套装、手机支架、多功能抱枕被等礼品，定制时融入IP形象和重庆银行logo ，增强品牌记忆点。